Welkom bij de FAQ-pagina van DJECO Speelgoed! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Ons doel is om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.

Over DJECO Speelgoed

Wat maakt DJECO Speelgoed uniek?
DJECO staat bekend om zijn creatieve en educatieve speelgoed dat de verbeelding van kinderen stimuleert. Onze producten, variërend van knutselspullen tot muziekinstrumenten en babyspeelgoed, zijn ontworpen met oog voor kwaliteit, veiligheid en speelplezier. We richten ons op speelgoed dat zowel leuk als ontwikkelingsgericht is.
Voor welke leeftijden is jullie speelgoed geschikt?
Ons assortiment biedt speelgoed voor verschillende leeftijdsgroepen, van baby’s tot oudere kinderen. In elke productcategorie (zoals Babyspeelgoed, Kinderspeelgoed of Creatief speelgoed) vindt u leeftijdsaanbevelingen om u te helpen bij uw keuze.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert DJECO Speelgoed?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig bij jullie?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt en wij slaan geen creditcardgegevens op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending
– Kosten: €12,95
– Transporteur: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Inclusief trackingnummer
2. Gratis verzending (voor bestellingen boven €50)
– Transporteur: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Basis trackinginformatie beschikbaar
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Houd er rekening mee dat voor leveringen buiten de EU eventuele douanekosten voor rekening van de ontvanger zijn.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies over hoe u uw retour kunt aanvragen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Productvragen

Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. We selecteren materialen zorgvuldig en voeren uitgebreide tests uit om ervoor te zorgen dat ons speelgoed veilig is voor het beoogde leeftijdsbereik.
Hebben jullie cadeaupakketten of inpakservice?
Ja! In onze categorie “Inpakken” vindt u verschillende verpakkingsopties. We bieden ook een speciale inpakservice aan voor feestjes en cadeaus. Laat het ons weten in het opmerkingenveld bij uw bestelling als u specifieke wensen heeft.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar! U kunt ons bereiken via: We streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren tijdens werkdagen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen we uitsluitend via onze webshop nl-djecospeelgoed.com. Dit stelt ons in staat om onze producten wereldwijd aan te bieden tegen concurrerende prijzen.
Niet gevonden wat u zocht? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen u graag verder!

© 2023 DJECO Speelgoed – Waar Creativiteit en Speelplezier Samenkomen